求職者がAIを活用して履歴書を洗練させたり、プレゼンテーションのヒントを得たり、魅力的なメールを仕上げたりする一方で、企業もこれらのデジタルツールを活用して応募書類を精査し、次の採用者を選考しています。AIは人事業務を担うようになっていますが、客観性、そして何よりも繊細さを欠く場合があります。
企業にとってますます魅力的な採用2.0アプローチ
AIは私たちの日常生活に浸透し、 就職の可能性を劇的に高めることもあります。もしかしたら、すでに就職活動の一環としてchatGPTを活用し、いくつかのサービスを依頼することで精神的な負担を軽減したことがあるかもしれません。メールの書き直し、カバーレターの作成を簡素化、難問の練習など、AIはあなたのパーソナルコーチ、万能ロボットです。
たった1段落でも自分で書こうものなら、途方に暮れてしまうでしょう。実は、ビジネスリーダーたちも、この従順で効率的な労働力を活用して、新しい人材を採用しているのです。人員不足や時間的制約から、雇用主はこの重要な仕事を、頭のないロボットに任せているのです。しかも、履歴書を関連性順にランク付けするだけでなく、人事のプロとしての役割も担わせているのです。
想像してみてください。面接の様々な段階を経て、いよいよ決定的な瞬間、画面越しのバーチャルなやり取りが始まります。メールで送られてきたリンクを開くと、目の前に現れるのはピクセルの集合体、アルゴリズムで作られた女性で、生身の人間ではありません。まるで生身の人間と接するかのように、 ロボットとやりとりしている自分に気づくのです。この未来的なシナリオは現実になりつつあります。例えば、フランスのスタートアップ企業HR Engineは、自社の企業向けAIシステムによって採用担当者の「作業時間を2日分」削減できたと自負しています。確かに時間は節約できますが、人間同士の繋がりは大きく失われることになります。
履歴書の審査から面接まで、AIがほぼ最終決定権を握っている
このAIは、あなたの履歴書をスキャンし、一つ一つの行を綿密に精査し、事実上、専門家による診断を下します。単なるトラブルシューティングツールではなく、採用プロセスの指揮者です。最初のコンタクトから実技演習まで、あらゆることを処理します。まるで「ブラック・ミラー」の実写版のような存在です。
直感を理解しないこの機械は、各応募者の心理プロファイルを作成します。複数の基準に基づいて応募書類を評価する役割を担っています。これらのロボットの所有者は、AIはスキルのみに基づいて選考を行うと述べて、人々を安心させようとしています。ロボットは、外見や性別ではなく、適格な人物を選ぶようにプログラムされています。したがって、中立的な立場にあると考えられています。これは、えこひいきや外見に基づく決定を防ぐのに非常に役立ちます。
採用活動の背後にあるAI、それが問題だ
大企業に飼いならされたこれらのAIは、あなたの未来を彼らの手に握っています。その結果生じるスキャンダルを見ると、それはむしろ恐ろしいことです。データの搾取、写真の売買、ステレオタイプ的な分析など、AIはあらゆる種類の虐待と不平等への扉を開きます。
AIは、専門職の世界における沈黙の不正義と闘うどころか、それを常態化させてしまう可能性もある。 「AIは入力されたデータに基づいて選考を行うため、これまで常に男性がこれらの職に就いていた場合、AIは男性の方が有能だと判断して、男性のプロフィールを優遇するようになる」と、 BG2Vの社会法弁護士マリー・コンテント氏は、 レ・ゼコー紙のコラムで懸念を表明している。
2020年の調査で、 APEC （管理者雇用協会）はAIの慎重かつ適度な活用を呼びかけました。 「人工知能は、時に最も退屈な作業を補助的に行うツールとしてのみ利用されるべきであり、決して絶対確実なものとは考えられない」と調査は述べています。これは、採用におけるAIの限界を示唆しています。
AIは、あなたの感受性、雄弁さ、言葉への愛着に全く影響されず、あなたの存在そのものよりも、あなたの欠点を優先します。つまり、「お気に入り」になることは期待できないということです。あなたの長所をカメラの前で褒め称えてくれる仮想クローンが存在する世界を想像してみてはいかがでしょうか？
