ในขณะที่ผู้สมัครใช้ AI เพื่อปรับปรุงเรซูเม่ รวบรวมเคล็ดลับการนำเสนอ หรือเขียนอีเมลที่น่าสนใจ บริษัทต่างๆ ก็หันมาใช้เครื่องมือดิจิทัลเหล่านี้เพื่อคัดกรองใบสมัครและเลือกพนักงานใหม่เช่นกัน AI กำลังเข้ามาแทนที่งานด้านทรัพยากรบุคคล แต่บางครั้งก็ขาดความเป็นกลาง และที่สำคัญที่สุดคือขาดความละเอียดอ่อน
แนวทางการสรรหาบุคลากรยุคใหม่ (Recruitment 2.0) ที่ได้รับความนิยมจากบริษัทต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราอย่างแพร่หลาย และบางครั้งก็ช่วยเพิ่มโอกาสใน การได้งาน อย่างมาก บางทีคุณอาจเคยใช้ chatGPT ในการหางานมาแล้ว และช่วยประหยัดแรงสมองไปได้ด้วยการขอใช้บริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนอีเมลใหม่ การทำให้การเขียนจดหมายสมัครงานง่ายขึ้น หรือการฝึกฝนตอบคำถามที่ยากๆ AI ก็เปรียบเสมือนโค้ชส่วนตัวของคุณ หุ่นยนต์สารพัดประโยชน์ของคุณ
ถ้าคุณต้องเขียนแม้แต่เพียงย่อหน้าเดียวด้วยตัวเอง คุณคงทำอะไรไม่ถูกเลย แต่คุณควรรู้ว่าผู้นำทางธุรกิจก็ใช้ประโยชน์จากแรงงานที่เชื่อฟังและมีประสิทธิภาพนี้ในการสรรหาบุคลากรใหม่เช่นกัน เนื่องจากปัญหาการขาดแคลนพนักงานหรือข้อจำกัดด้านเวลา นายจ้างจึงมอบหมายงานสำคัญนี้ให้กับหุ่นยนต์ไร้สมอง และพวกเขาไม่ได้แค่ขอให้หุ่นยนต์เหล่านั้นจัดอันดับเรซูเม่ตามความเหมาะสมเท่านั้น แต่ยังให้รับบทบาทเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอีกด้วย
ลองนึกภาพดู คุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ของการสัมภาษณ์มาจนถึงช่วงเวลาสำคัญ: การสนทนาเสมือนจริงผ่านหน้าจอ คุณเปิดลิงก์ที่ส่งมาทางอีเมล และใบหน้าที่ปรากฏตรงหน้าคุณนั้นเป็นเพียงแค่กลุ่มพิกเซล ผู้หญิงที่สร้างขึ้นจากอัลกอริทึม ไม่ใช่คนจริงๆ คุณพบว่าตัวเองกำลังโต้ตอบกับ หุ่นยนต์ ในแบบเดียวกับที่คุณกำลังโต้ตอบกับคนจริงๆ สถานการณ์แห่งอนาคตนี้กำลังกลายเป็นความจริง ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพสัญชาติฝรั่งเศส HR Engine อ้างว่าระบบ AI สำหรับองค์กรของพวกเขาสามารถช่วยประหยัดเวลาทำงานของฝ่ายสรรหาได้ "สองวัน" แน่นอนว่าเป็นการประหยัดเวลา แต่ก็เป็นการสูญเสียการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์อย่างมาก
ตั้งแต่การคัดกรองประวัติย่อไปจนถึงการสัมภาษณ์ ปัญญาประดิษฐ์แทบจะมีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย
AI ตัวนี้ สแกนเรซูเม่ของคุณและตรวจสอบทุกบรรทัดอย่างละเอียดถี่ถ้วน ราวกับเป็นการวิเคราะห์อย่างมืออาชีพ ไม่ใช่แค่เครื่องมือช่วยแก้ปัญหา แต่เป็นผู้ควบคุมกระบวนการสรรหาบุคลากรทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการทดสอบภาคปฏิบัติ และมันก็เหมือนกับตอนหนึ่งของซีรีส์ "Black Mirror" ในชีวิตจริง
เครื่องจักรนี้ซึ่งไม่เข้าใจสัญชาตญาณ จะสร้างโปรไฟล์ทางจิตวิทยาของแต่ละผู้สมัคร มันมีหน้าที่ประเมินใบสมัครโดยใช้เกณฑ์หลายประการ เจ้าของหุ่นยนต์เหล่านี้พยายามสร้างความมั่นใจให้กับผู้คนโดยระบุว่า AI นั้นพึ่งพาความสามารถเพียงอย่างเดียว พวกมันถูกตั้งโปรแกรมให้คัดเลือกโดยไม่พิจารณาจากรูปลักษณ์หรือเพศ แต่พิจารณาจากคุณสมบัติของบุคคล ดังนั้นจึงควรเป็นกลาง ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากในการป้องกันการเลือกปฏิบัติและการตัดสินใจโดยอิงจากรูปลักษณ์ภายนอก
ปัญญาประดิษฐ์ที่อยู่เบื้องหลังการสรรหาบุคลากร ซึ่งเป็นปัญหา
ปัญญาประดิษฐ์เหล่านี้ ซึ่งถูกควบคุมโดยบริษัทขนาดใหญ่ กำลังกุมอนาคตของคุณไว้ในมือ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากลัวมากเมื่อคุณเห็นเรื่องอื้อฉาวที่เกิดขึ้น การแสวงหาประโยชน์จากข้อมูล การค้าภาพถ่าย การวิเคราะห์แบบเหมารวม—ปัญญาประดิษฐ์เปิดประตูสู่การละเมิดและความไม่เท่าเทียมกันทุกรูปแบบ
แทนที่จะต่อสู้กับความอยุติธรรมที่ซ่อนเร้นในโลกแห่งวิชาชีพ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจทำให้ความอยุติธรรมเหล่านั้นกลายเป็นเรื่องปกติ ได้ “ในการเลือก AI จะใช้ข้อมูลที่ป้อนเข้าไป ดังนั้นหากมีแต่ผู้ชายอยู่ในตำแหน่งเหล่านี้มาโดยตลอด AI ก็จะคิดว่าผู้ชายมีความสามารถมากกว่าและจะเลือกผู้ชาย” มารี คอนเทนต์ ทนายความด้านกฎหมายสังคมจาก BG2V กล่าวในคอลัมน์ของ สื่อ Les Echos ด้วยความกังวล
จากการศึกษาในปี 2020 องค์กร APEC (Association for the Employment of Managers) เรียกร้องให้มีการใช้ AI อย่างรอบคอบและพอประมาณ โดยระบุ ว่า "ปัญญาประดิษฐ์ควรเป็นเพียงเครื่องมือเสริมในการทำงานที่น่าเบื่อที่สุดในบางครั้ง แต่ไม่สามารถถือได้ว่าสมบูรณ์แบบในทุกกรณี" นี่แสดงให้เห็นว่า AI มีข้อจำกัดในการสรรหาบุคลากร
AI ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากความอ่อนไหว ความสามารถในการพูด หรือความรักในถ้อยคำของคุณเลย จะเลือกสิ่งที่คุณถืออยู่มากกว่าตัวตนที่แท้จริงของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ อย่าคาดหวังว่าจะได้เป็น "คนโปรด" ลองจินตนาการถึงโลกที่คุณมีโคลนเสมือนจริงที่สามารถยกย่องคุณงามความดีของคุณต่อหน้ากล้องดูสิ
