शिष्टता को अक्सर एक सार्वभौमिक गुण, शिक्षा और सम्मान का प्रतीक माना जाता है। हालांकि, कुछ अति-शिष्ट वाक्यों के पीछे कुछ और ही अर्थ छिपा हो सकता है। मनोवैज्ञानिक चेतावनी देते हैं कि सभी नेक इरादे से कही गई बातें दयालुता का पर्याय नहीं होतीं, और कुछ का उपयोग मुख्य रूप से दूसरों पर हावी होने के लिए किया जाता है।
जब शिष्टता एक अत्यंत व्यावहारिक मुखौटा बन जाती है
पहली नज़र में, जो व्यक्ति धीरे बोलता है, सोच-समझकर शब्दों का चुनाव करता है और अपने वाक्यों में क्षमा या सावधानी का भाव जोड़ता है, उस पर संदेह करना मुश्किल है। आख़िरकार, आपने शायद यह सीखा ही होगा कि शिष्टता भावनात्मक परिपक्वता की निशानी है। फिर भी, मानव व्यवहार विशेषज्ञ हमें एक महत्वपूर्ण बात याद दिलाते हैं: दयालुता लहजे से नहीं, बल्कि शब्दों के इरादे और उनके वास्तविक प्रभाव से प्रकट होती है।
कुछ लोग शब्दों के हेरफेर की कला में माहिर होते हैं। वे शांत, लगभग आश्वस्त करने वाली भाषा का प्रयोग करके ऐसे संदेश देते हैं, जिन्हें बिना इस तरह से कहे, स्पष्ट रूप से आहत करने वाला या दखलंदाजी करने वाला समझा जा सकता है। "मैं यह अच्छे इरादे से कह रहा हूँ" या "कृपया इसे गलत न समझें, लेकिन..." जैसे वाक्यांश भावनात्मक रूप से सुन्न कर देते हैं। वे आपकी सतर्कता कम कर देते हैं और आपको यह आभास देते हैं कि आगे जो कहा जाएगा वह निश्चित रूप से सही है, यहाँ तक कि फायदेमंद भी है।
असल में, यह रणनीति मुख्य रूप से आत्म-चिंतन से बचने के लिए अपनाई जाती है। अगर आप बुरी प्रतिक्रिया देते हैं, तो समस्या आपकी संवेदनशीलता से उपजी प्रतीत होती है, न कि टिप्पणी से। फिर आप अपनी भावनाओं पर संदेह करने लगते हैं, जबकि आपकी अंतरात्मा आपको बता रही होती है कि वास्तव में बेचैनी होना स्वाभाविक है।
यह वाक्य आपके पूर्ण ध्यान का पात्र है।
कई मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, चालाकी भरे लेन-देन में एक वाक्यांश बार-बार दोहराया जाता है: "मुझे यह बताते हुए बुरा लग रहा है, लेकिन..." । इस वाक्य के पीछे एक सोची-समझी रणनीति छिपी होती है। व्यक्ति खुद को साहसी, लगभग आत्म-त्यागी, और ऐसा व्यक्ति दिखाता है जो आपको एक कठिन सच्चाई बताने का साहस कर रहा है। वास्तव में, यह शुरुआत मुख्य रूप से इसके बाद आने वाले भावनात्मक बोझ की ज़िम्मेदारी से बचने के लिए की जाती है।
यह "लेकिन" अक्सर आपके रूप-रंग, जीवनशैली, प्रेम जीवन या व्यक्तिगत विकल्पों के बारे में आलोचना का द्वार खोल देता है। फिर भी, आपसे यह अपेक्षा की जाती है कि आप इस आलोचना को एक उपहार के रूप में स्वीकार करें, क्योंकि यह कथित तौर पर "आपके भले के लिए" है। इस प्रकार, आपका शरीर, आपके निर्णय और आपकी जीवनशैली मूल्यांकन के विषय बन जाते हैं, आपकी सीमाओं का कोई वास्तविक सम्मान नहीं होता।
शब्दों के बजाय प्रभाव पर ध्यान दें।
संचार विशेषज्ञ आपके दृष्टिकोण को बदलने का सुझाव देते हैं। किसी टिप्पणी की शालीनता का विश्लेषण करने के बजाय, यह देखें कि वह आपको कैसा महसूस कराती है। क्या आपको समर्थन, समझ और महत्व का एहसास होता है? या क्या आप खुद को कमतर, दोषी या अपमानित महसूस करते हैं? आपका शरीर और भावनाएँ इसके बेहतरीन संकेतक हैं। एक सच्ची दयालु टिप्पणी आपको सहज महसूस कराती है, आत्मसम्मान बढ़ाती है और आपकी गरिमा का सम्मान करती है।
इसके विपरीत, मीठी बातों का झूठा आवरण अक्सर कड़वाहट छोड़ जाता है। यह शर्मिंदगी का भाव पैदा कर सकता है, आपको खुद को सही ठहराने के लिए मजबूर कर सकता है, या आपको यह महसूस करा सकता है कि आप में कुछ कमी है। और इस भावना को गंभीरता से लेना चाहिए, क्योंकि यह सम्मान की आपकी मूलभूत आवश्यकता को दर्शाती है।
अपने मूल्यों और सीमाओं को पुनः प्राप्त करना
इन बातचीत के प्रति अधिक सचेत दृष्टिकोण अपनाना भावनात्मक रूप से भी स्वस्थ है। आपको अपने विकल्पों और अपनी विशिष्टता से प्रेम करने का अधिकार है, और इसके लिए आपको परोक्ष आलोचनाओं से बचाव करने की आवश्यकता नहीं है। आपको सीमाएँ निर्धारित करने का अधिकार है, भले ही कोई व्यक्ति मीठे शब्दों में बात कर रहा हो।
संक्षेप में, सच्ची दयालुता कभी किसी को कुचलती नहीं, अपराधबोध नहीं कराती और न ही नियंत्रण करने की कोशिश करती है। यह उत्थान करती है, समर्थन देती है और आपकी निजता का सम्मान करती है। वास्तविक दयालुता और दिखावटी चालाकी के बीच अंतर करना सीखकर आप दूसरों के साथ, और सबसे बढ़कर, स्वयं के साथ एक स्वस्थ संबंध विकसित कर सकते हैं। और यह एक प्रकार की शांत शक्ति है जिसे किसी मुखौटे की आवश्यकता नहीं होती।
