Lorsqu’on fait face à une critique ou que l’on est la cible d’un jeu d’intimidation, on se replie souvent dans le silence. On préfère se taire plutôt que de riposter avec des mots maladroits ou des phrases bégayées. Depuis toujours, on nous a appris que l’ignorance était la meilleure des réponses en cas d’attaques verbales. Pourtant, une psychologue nous souffle une phrase “chic mais choc” pour contre-attaquer poliment et imposer le respect là où il a été bafoué.
L’art de déjouer les critiques de façon saine
Les critiques, quand elles sont non sollicitées et infondées, font mal à l’estime. Qu’elles émanent d’un collègue narcissique, d’un patron tyrannique ou d’un membre de la famille moralisateur, elles atteignent spontanément notre confiance et provoquent des remises en question, pourtant inutiles.
Elles nous font douter de notre valeur et lorsqu’elles surviennent, on se sent démunis, comme pris au piège. On perd parfois tous nos moyens et on peine à se défendre : on cherche nos mots, on manque de répartie et on se justifie alors que l’on est pas en tort. Les répliques et autres punchlines arrivent à retardement, quand le mal est fait. C’est seulement dans notre lit que le vocabulaire nous revient et on rejoue alors la scène, en prenant l’ascendant.
Pour mieux s’armer contre un binôme de travail passif-agressif ou un patron touché par le complexe de supériorité, on peut se préparer un kit de survie verbal et garder des phrases clés à portée de bouche. Bonne nouvelle, ces phrases assertives et raffinées, ne peuvent pas se retourner contre nous ou nous faire passer dans le bureau de la RH. Ça évite les réactions tempétueuses compromettantes. Elles nous viennent du compte “La confiance selon Carl”, une mine d’or pour renforcer sa confiance et la garder à toute épreuve.
Des phrases clés à garder en mémoire
Entre faire la sourde oreille et répondre avec impulsivité, il y a de nombreuses possibilités pour poser des limites de façon claire sans enfreindre les règles de courtoisie. Le coach en développement personnel en présente trois. Nul besoin d’enrober votre phrase dans du papier bulle et d’y mettre trop de formes. La réponse la plus simple est parfois la plus efficace. Vous pouvez dire, avec un ton calme et posé : “ce commentaire ne me convient pas”. Ainsi, vous manifestez votre malaise tout en laissant place à l’échange. Au lieu de vous laisser marcher dessus, vous faites un pas en avant. Selon Carl, c’est une façon de donner une chance à l’autre.
Autre phrase à garder dans un coin de votre tête en cas de jugements ou de blagues blessantes : « je t’arrête, je ne considère pas ça approprié dans ce contexte ». De cette manière, vous coupez court à cet acharnement personnel et vous vous affirmez, sobrement, sans mettre de l’huile sur le feu. Le but ? Provoquer une prise de conscience chez votre bourreau, qui n’a peut-être pas l’impression d’en être un à cet instant précis.
Troisième phrase à noter comme une antisèche quelque part sur un post-it : « Je veux bien continuer mais sans attaques personnelles ». En prononçant cette phrase, vous initiez un retour au calme et à la bienveillance. Vous ajoutez une condition essentielle de respect mutuel à ces échanges. En plus, vous prouvez votre bonne foi sans pour autant vous écraser.
Pourquoi ces phrases fonctionnent à coup sûr ?
Quand vous êtes la proie du requin de la boîte, vous ne savez pas toujours comment réagir. Est-ce que vous devez vous taire pour ne pas “faire d’histoire” ou au contraire lui rendre la pareille pour ne pas traîner l’étiquette de l’employé soumis et sans caractère ? En réalité, il vaut mieux trouver un “entre-deux” : réagir, oui, mais avec son cerveau, pas ses émotions. Ces phrases sont de bonnes alternatives puisqu’elles ont le mérite d’être concises, franches et sans équivoque.
Bien loin d’entretenir les braises, elles les apaisent et invitent à cultiver l’entente plutôt que la rivalité mal placée. Au lieu de renchérir et de créer des conversations sans issues, vous faites preuve de professionnalisme et de maturité émotionnelle. Ces phrases « permettent de poser tes limites sans entrer dans un rapport de force. Tu ne cherches pas à avoir raison, mais à rétablir un cadre » explique Carl dans sa vidéo.
Quand quelqu’un essaye de vous rabaisser ou de vous faire douter de vous-mêmes, le silence n’est pas toujours la meilleure option. Sans intervention de votre part, vous validez inconsciemment cette attitude méprisante. Or, avec ces phrases, vous pouvez retourner la situation à votre avantage et prioriser votre bien-être. Ce ne sont pas des phrases « coup de poing » mais lorsque vous les prononcez, votre interlocuteur se sent bête, voire dérouté.
