Piste, emoji tai muutama tunti ennen vastaamista: kirjallisissa keskusteluissamme jokainen yksityiskohta tuntuu olevan tärkeä. Pikaviestien aikakaudella yritämme usein tulkita näytön taakse jääviä pieniä merkkejä.
Viimeinen pieni hetki, joka voi muuttaa viestin käsitystä
Kirjallisessa viestinnässä tietyt välimerkit saavat joskus odottamattoman merkityksen. Tämä pätee erityisesti pisteeseen, joka on näennäisesti harmiton elementti tavallisessa lauseessa. Danielle Gunrajin, Celia Klinin ja heidän Binghamtonin yliopiston tiiminsä tekemässä Computers in Human Behavior -lehdessä julkaistussa tutkimuksessa selvitettiin, miten tämä yksinkertainen välimerkki voi vaikuttaa viestin havaitsemiseen.
Tutkijat pyysivät 126 opiskelijaa arvioimaan erilaisia lyhyitä keskusteluja, jotka oli esitetty joko digitaalisina viesteinä tai käsin kirjoitettuina muistiinpanoina. Myönteiset vastaukset, kuten "OK", "Kyllä" tai "Selvä", esiintyivät pisteen kanssa tai ilman. Tulos oli yllättävä: viestien yhteydessä pisteeseen päättyviä vastauksia pidettiin joskus vähemmän vilpittöminä tai kylmempinä kuin pisteeseen päättyviä vastauksia. Tämä ero kuitenkin katosi, kun samat lauseet kirjoitettiin paperille.
Miksi viestimme on niin helppo tulkita?
Syy on yksinkertainen: kirjoittaessamme menetämme paljon tietoa, joka tekee keskustelusta luonnollisen tuntuista. Ei hymyä lauseen tueksi, ei intonaatiota huumorin välittämiseksi, ei rauhoittavaa katsetta. Niinpä etsimme muita vihjeitä. Välimerkit, kirjainten toistot, isot alkukirjaimet ja jopa emojit toimivat pieninä merkkeinä sanojen taustalla olevan tarkoituksen tulkitsemiseen.
Näin ollen yksinkertainen "Okei." voidaan joskus kokea etäisempänä kuin yksinkertainen "Okei 😊" tai "Okei". Todellisuudessa ruudun takana oleva henkilö on kuitenkin saattanut kirjoittaa tämän lauseen vain tottumuksesta, nopeuden vuoksi tai koska hän arvostaa selkeää ja jäsenneltyä viestintää.
Kirjoitustyylisi ei määrittele sitä, kuka olet.
Tässä kohtaa tärkein viesti nousee esiin: älä tee jokaisesta yksityiskohdasta persoonallisuusanalyysia. Käytätkö pisteitä vastataksesi jokaiseen lauseeseen? Se ei tarkoita, että olisit kylmä, kärsimätön tai epäystävällinen. Saatat yksinkertaisesti käyttää samoja kirjoituskäytäntöjä, jotka olet aina tuntenut.
Käytätkö paljon emojeja? Se ei välttämättä tarkoita, että olisit innostuneempi tai sosiaalisempi. Saatat vain haluta lisätä keskusteluihisi kevyen säväyksen. Vastaatko useita tunteja myöhemmin? Se ei automaattisesti kerro kiinnostuksen puutteesta. Saatat olla kiireinen, keskittynyt johonkin muuhun tai yksinkertaisesti käyttää aikaa vastataksesi, kun olet tavoitettavissa. Digitaaliset tapamme ovat ennen kaikkea henkilökohtaisia tapoja kommunikoida. Ne voivat vaikuttaa siihen, miten ne nähdään, mutta ne eivät määrittele persoonallisuuttamme.
Pitäisikö meidän sitten muuttaa tapaamme reagoida?
Ei välttämättä. Ei ole olemassa yhtä "oikeaa" tapaa kirjoittaa viestiä. Tärkeintä on olla luonnollinen ja kommunikoida tavalla, joka tuntuu mukavalta. Jos kommunikoit jonkun kanssa, joka tulkitsee viestit helposti, muutama pieni muutos voi auttaa: lisäämällä ripaus kepeyttä emojilla, selventämällä tarkoitustasi tai valitsemalla lämpimämmän sävyn. Ei kuitenkaan tarvitse tutkia jokaista sanaa, välimerkkiä tai minuuttia ennen vastauksen lähettämistä. Loppujen lopuksi keskustelut ovat silti inhimillistä vuorovaikutusta, jopa ruudun takana.
Viime kädessä, sen sijaan, että jatkuvasti yrittäisi selvittää, mitä viesti "paljastaa" jostakusta, on usein positiivisempaa antaa toisille epäilyksen hyöty. Vastauksesi heijastaa ensisijaisesti sitä, miten käytät nykypäivän viestintävälineitä. Se ei määrittele persoonallisuuttasi, arvoasi tai ihmissuhteidesi laatua.
